よくあるご質問

弊社のツアーは、募集型企画ツアーではありません。

返金は申込み時に使用したクレジットカードに行われます。弊社での処理後、1〜2か月ほどでカード明細に反映されます。明細に表示されない場合は、カード会社へホットホリデーからの返金リクエストが届いているかをご確認ください。同月内に決済と返金が行われた場合、両方が明細に表示されないこともあります。

通常は提示を求められない場合が多いですが、システムトラブルの際など係員に提示を求められる場合があります。(トラブル対策として印刷をお勧めしております。)
バウチャーをダウンロードしていただき、通信環境の無い状況でも携帯に表示できるようにしていただければ、通常問題ありません。

弊社でご紹介の保険は日本からの国外にご旅行行かれる方向けとなっております。
また、日本を出国する前にご加入いただく必要がございます。
オーストラリアにご在住ですと加入はできません。
ワーキングホリデーに行かれる際に保険にご加入されていらっしゃいましたら
今回のご旅行がカバーされるかご確認ください。
または、現地でも旅行保険があるかと思いますので、ご確認をお願いいします。

返金理由にかかわらず、為替差益・差損の補填は行っていません。

なりません。キャンペーンは掲載後の新規予約にのみ適用されます。申し込み後に値下げがあっても差額の返金はなく、値上げがあっても追加請求はありません。

かかりません。各ツアーページに記載されているキャンセル規定は、お客様都合によるキャンセルの場合のみ適用されます。満席などで予約が成立しなかった場合は、特に記載がない限りお預かりしたツアー代金はクレジットカードへ返金されます。ただし、為替差益・差損の補填は行われません。

はい、可能です。備考欄に「すでに渡航先（もしくは日本以外の国）にいる」旨を記入し、オーダートリップから連絡可能な電話番号をご入力ください。出発日はツアー参加日に近い日付を選択してください。