よくあるご質問

はい、対応可能です。特にケアンズは天候の影響を受けやすい時期もありますが、現地常駐スタッフが運行会社と直接連絡を取りながら状況確認を行い、振替や代替観光のご相談を迅速に進められます。日本とのやり取りだけでは時間がかかりやすい場面でも、現地拠点があるからこその対応力があります。

まずバウチャーに記載されている「Supplier Phone」にお電話ください。それでも解決しない場合は、ホットホリデー・サポートセンターへご連絡ください（営業時間内のみ対応、時差により対応できない場合があります）。